Nemulțumiri tot mai mari în fața instituției care gestionează permisele și înmatriculările din județul Cluj. Oameni din piața auto au ieșit public pentru a reclama tratamentul primit la ghișee și modul în care funcționează serviciul. Protest în fața Serviciului de Înmatriculări Cluj.
Tensiunea a crescut rapid, iar discuțiile au ajuns direct la conducerea structurii.
Presiunea a crescut încă de la primele ore
În fața sediului Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor Cluj, un grup de dealeri auto a decis să își facă auzite nemulțumirile.
Atmosfera a devenit în scurt timp tensionată, pe fondul reclamațiilor legate de programul instituției, de modul în care sunt tratați solicitanții și de lipsa unor proceduri clare la ghișee.
Protestatarii au vorbit despre ore întregi de așteptare și despre situații în care nu au primit numere provizorii sau documentele necesare, deși aveau clienți care depindeau de aceste acte pentru finalizarea vânzărilor.
În al treilea și al patrulea rând au fost aduse direct în discuție și acuzațiile la adresa conducerii serviciului, coordonat de comisar-șef de poliție Carmen Dan.
Unul dintre participanți a susținut că interacțiunile cu angajații ar fi ajuns într-un punct critic, în care discuțiile se poartă „ca la grădiniță”, iar programul nu ar fi respectat.
Alții au acuzat un comportament lipsit de profesionalism la ghișee, inclusiv replici nepotrivite și presiuni verbale. Mai multe persoane au spus că anumite dosare ar fi preluate preferențial, în timp ce alții sunt lăsați să aștepte cu zecile de minute sau chiar ore.
Reproșuri legate de modul în care funcționează ghișeele
Participanții au cerut un ghișeu dedicat pentru firmele din domeniul auto, motivând că lucrează cu volume mari, depun dosare aproape zilnic și au nevoie de predictibilitate.
Aceștia au reclamat situații în care, deși mulți stăteau la coadă, anumite ghișee nu preluau niciun dosar, iar funcționarii ar fi petrecut timp pe telefon.
Unii dealeri au povestit că au plecat din instituție fără numere pentru clienți, pentru că nu au mai fost preluați înainte de închiderea programului.
Au transmis că pierd bani, credibilitate și timp, iar clienții îi pun la zid pentru întârzierile pe care nu le pot controla.
Protestatarii au intrat la discuții cu conducerea
După zeci de minute petrecute în fața instituției, grupul a intrat în sediu pentru o discuție cu șeful de serviciu, comisar-șef de poliție Carmen Dan.
Protestatarii spun că vor reveni în număr mult mai mare dacă nu vor vedea schimbări concrete: condiții clare, tratament corect și un flux de lucru previzibil.
Lasă un răspuns